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王大娘是旧寨乡当地的村民,年龄大了,疾病缠身,常年卧床不起,无法外出,需要子女寸步不离的照顾。近期因要收残疾补贴,需要开立一个补贴账户,但是王大娘的情况,无法前往银行亲自办理。蒙阴农商银行旧寨支行工作人员得知这一情况后,立即指派两名工作人员上门服务,解决王大娘高龄残疾行动不便,无法前往银行办理业务的难题。为王大娘开出了银行卡,成功收到“残疾补贴”。
切实提高服务水平是蒙阴农商银行旧寨支行不断追求的工作目标,该行始终坚持“从民生小事实事做起”的工作思路,深入开展“我为群众办实事”活动,以打通服务企业、群众“最后一公里”为抓手,积极发扬“大挎包”优良传统,把实事办实。针对客户精细化服务需求,不断丰富支行服务内涵,提升银行窗口服务品质,提高服务效能,提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。
(刘洁)
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