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新华网沈阳5月15日电 韩敏是中兴商业七楼商场的一名副经理,在25年的工作生涯中,她先后获得了市、省、全国劳动模范,也曾带领团队荣获过全国青年文明号十年成就奖、辽宁商业柜组品牌等殊荣。
“我加入中兴这个大家庭已经25年了,刚开始做的是销售工作。”在导购员的岗位上,韩敏始终坚持为顾客挑选最适合她们的商品,让服务走进顾客心中,赢得顾客的信任。凭借着一手抓货品管理、一手抓会员维护的“两手抓”工作模式,韩敏相继推出了库房营销、管家服务、短信销售等个性化服务,得到了顾客的高度认可。
2014年,韩敏走上招商岗位。“招商工作对专业度要求很高。为了尽快进入角色,我向所有能给予帮助的人去学习、请教,快速提升综合业务能力。”韩敏将调研、分析、规划、调整、跟进作为工作主线,以经营者和消费者角度走向市场、走进品牌,了解市场变化、品牌动态、发现和收集目标品牌,储备丰富的品牌资源。
同时,韩敏把服务顾客的热情融入了服务品牌里,把品牌当成VIP顾客去维护。有时间就走进店铺,了解“人、货、场”的情况,了解品牌方的诉求和需求,及时帮助协调解决。
2023年4月,韩敏通过公司的公开竞聘脱颖而出,成功竞聘为七楼商场副经理,这也是她职业生涯的第三个岗位。“这是我工作又一次新的起点和挑战,我要心怀感恩,坚守初心,与团队携手奋进。”韩敏表示。
“用心做事是一种坚守,更是一种态度。”一路走来,韩敏凭借着敢想、敢要、敢行动的干劲,在成长的道路上变得更加成熟。
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