在闵行这片发展的热土上,一代又一代先进模范人物干一行爱一行,专一行精一行。他们在各自的岗位上建功立业,为闵行的经济发展和社会进步作出突出贡献。他们用自己的辛勤劳动和开拓创新,铸就了伟大的劳模精神。
作为2023年上海市五一劳动奖章获得者之一,曾志新说,“能用自己的力量帮助到老人和特殊群体,家政服务人员应该为自己感到骄傲。”让我们一起倾听他的初心故事。
【资料图】
家政行业的“开荒先锋”
图片说明:曾志新上海悦管家网络科技有限公司运营主管、保洁技术工程师
2005年,曾志新从广州来到上海,在一家建筑清洗保洁公司工作,这是他第一次接触家政行业。如今,曾志新已经是有近20年行业工作经验的“老人”了。
回首自己的职业生涯,曾志新感到自己是幸运的:他从不后悔选择了家政行业,对未来也充满了信心。“家政行业越来越受到国家和政府的重视,也有越来越多人加入这一行业,我愿意继续努力,成为家政行业的‘开荒先锋’。”
从工人到保洁员
他靠认真完成新行业“开荒”
来到上海之前,曾志新是工厂里的一名技术工人,对他来说,转行到家政行业,无疑是一次职业生涯上的“开荒”。面对不熟悉的领域,他的想法很简单,“只要认真做,应该不会做得太差。”靠着无畏的精神和坚韧的工作态度,曾志新从一名保洁员一步步成为主管。
2015年夏天,曾志新加入悦管家,担任品控主管,那时的他主要负责管理各门店培训和项目落实情况。
来到悦管家这样一家初创公司,曾志新不仅要管理好自己的“一亩三分地”,对接客户、安排服务、开票回款……很多他过去不曾想过的工作,都要去尝试、去参与。在悦管家,他先后参与浦西第一高楼上海白玉兰广场大楼开荒保洁、上海飞机设计院园区办公楼的外墙及内玻璃清洗、地毯清洗、窗帘拆洗等大型作业。
“大到大型作业,小到擦一面玻璃、洗一台家电,想要做得好,首先自己要理解整个流程。”带着“开荒”的工作劲头,从服务流程到服务标准,曾志新全程跟踪,他的这份干劲也得到了客户的认可。
从“会做”到“专业”
他不断给自己“充电”
保洁工作看上去简单,实则大有学问。在曾志新看来,会做和是否专业之间有很大的差别。“比如说地毯清洁,不同地毯的材质使用什么机器,用哪种清洁剂,安排多少工人都有讲究,这些经验都需要在不断的工作中学习。”从业至今,他带队参与清洗的地毯不少于10万平方米。
“把工作当成学习,把学习当成工作。”曾志新极其看重专业知识,他总是抓紧机会吸收新知识,丰富自己的实操经验。在来到悦管家之前,他已经在工作之余相继考取建筑清洗、高空作业、客房保洁等专业证书,还自学了英语。
2015年秋季,在公司的组织下,曾志新在上海开放大学长宁分校学习家政服务行业知识。由于学校上课都在周末,曾志新只能放弃休息时间,专心学习。课堂教学内容涵盖了保洁、护理、养老、中西餐烹饪等,尽管有些课程和曾志新的工作内容关联不大,他的学习兴致依旧很高:“多学点也不是坏事。”
如今,曾志新依然把职工的培训看做头等大事,他是悦管家众多员工口中的“Danny老师”,在他看来,这个称呼是一份认可,更是一份责任。他经常带着团队去一线服务,在工作中向大家传授自己的经验。
从服务到回馈
他用辛勤劳动为社会奉献
2021年,曾志新担任悦管家企业服务事业部的运营主管,主要负责管理调度大型专项工作。位于淮海中路的永福里睦邻中心“大居家”项目,就由他负责对接。
除此之外,为照顾街道内烈士家属、残障家庭、劳动模范等特殊住户,在政府牵头组织下,当地老年基金会与暖心公益委托悦管家上门,为这些特殊家庭提供专项清洁服务。
洗空调、洗油烟机、擦玻璃……每年4至10月,仅淮海中路街道,就有百余户特殊家庭需要清洁服务。曾志新记得,一位百岁老人家里的空调数年没有请专人清洗过,高温蒸汽机一开,涡轮里的污垢与蒸汽相融,黑水直淌。曾志新说,一些老人既没有定期清洁空调的意识,也没有自行清洁电器的能力,十分需要这些助老项目。
“能用自己的力量帮助到老人和特殊群体,家政服务人员应该为自己感到骄傲。”他说,每当有客户认可自己的工作成果时,他都觉得付出是值得的,也深深为自己的职业感到自豪。
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